Ancillaries que impulsan la rentabilidad hotelera

Rentabilidad y diferenciación con ancillaries

En el sector hotelero de hoy en día, la rentabilidad ya no depende únicamente del número de reservas de habitaciones, sino de la capacidad de cada alojamiento para ofrecer experiencias únicas, personalizadas y memorables que conecten emocionalmente con él huésped, en este contexto podemos definir a las ancillaries como una herramienta fundamental para diferenciar la propuesta de valor y maximizar ingresos.

¿Qué se entiende por ancillaries?

Cuando hablamos de ancillaries nos referimos a los servicios complementarios que puede ofrecer un alojamiento a un huésped y que normalmente está fuera de la reserva básica de habitaciones. Hoy en día, las ancillaries no son solo una estrategia opcional, sino que pasan a ser una necesidad para aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia del huésped.

Cómo transforman las ancillaries tu alojamiento

Algunos de los beneficios que pueden ofrecer los servicios complementarios son:

• Mejora de la experiencia del huésped: Los detalles y servicios personalizados aumentan la satisfacción y el recuerdo positivo de los huéspedes.
• Diferenciación frente a la competencia: Los servicios complementarios te permiten destacar ofreciendo experiencias únicas y personalizadas.
• Fidelización de los clientes:Las ancillaries generan vínculos emocionales y fomentan la repetición o recomendación.
• Optimización de los recursos existentes: Aprovecha de los servicios que dispones y poténcialos para obtener grandes frutos.
• Incremento de la rentabilidad global: Diversifica tus ingresos más allá de las habitaciones y eleva el TRevPAR (ingresos totales por habitación disponible o Total Revenue Per Available Room), consiguiendo aumentar la rentabilidad incluso en temporadas de baja ocupación.

Esto y mucho más puedes conseguir ofreciendo servicios complementarios de tu alojamiento.

Con Identify Travel, estos beneficios se potencian entre sí en el momento de incluirlos y promocionarlos en tu guía digital de servicios del alojamiento, ya que el cliente tiene más presentes los servicios, los puede pedir o reservar fácilmante y repercutir en resultados excepcionales para tu alojamiento.

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5 ejemplos de ancillaries para incluir en tu Guía Digital de Servicios

Existen múltiples maneras de generar ingresos adicionales y muchas de ellas pueden implementarse fácilmente aprovechando los recursos que ya tienes disponibles. Con un simple formulario de reservas conectado a tu PMS o tu CRM puedes sacar provecho de los servicios complementarios de tu alojamiento.

1. Experiencias gastronómicas:

Ofrece experiencias gastronómicas que tus huéspedes puedan disfrutar sin necesidad de salir del alojamiento

2. Espacios coworking: 

Cabe recordar que algunos huéspedes hacen Bleisure Travel y, que tu alojamiento tenga un espacio para ellos, hará que perciban que los tienes en cuenta y lo apreciarán. Si deseas saber más sobre el Bleisure Travel puedes leer el siguiente blog.

3. Servicios bienestar y relax: 

Ofrecer actividades como masajes, yoga o spa mejora la experiencia del huésped, permitiendo que puedan desconectar y asocien el alojamiento con descanso y autocuidado. 

4. Servicio de lavandería o planchado: 

Brindar estos servicios, ofrece la comodidad de sentirse como en casa, siendo deal para estancias largas, mejorando la experiencia del huésped y sumando valor a tu alojamiento.

5. Organización de eventos y celebraciones privadas: 

Si tu alojamiento dispone de espacios grandes, transfórmalos en escenarios mágicos para bodas, cumpleaños o cenas exclusivas, siendo una oportunidad perfecta para generar ingresos extra y crear momentos inolvidables.

Identify Travel como aliado para las ancillaries

Si analizamos los ejemplos anteriores, podemos ver que muchos coinciden con lo que Identify Travel ofrece a través de sus guías digitales DTX, una herramienta innovadora diseñada para mejorar la experiencia del huésped y potenciar los ingresos del alojamiento.

Si implementamos la guía digital DTX a tu alojamiento podrás: 

• Centralizar todos tus servicios complementarios en una sola plataforma
• Conectar de forma directa con tus huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Mejorar la visibilidad de tu marca y tu posicionamiento en el mercado hotelero.
• Incrementar la fidelización mediante comunicación instantánea y atención digital.
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En un sector hotelero cada vez más competitivo, la clave está en ofrecer experiencias únicas que generen valor y fidelicen a los huéspedes, las ancillaries permiten aumentar la rentabilidad y diferenciar tu alojamiento y si a esto le sumamos una plataforma que pueda integrar todos estos servicios que ofreces, como lo es la guía digital DTX de Identify Travel. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para que puedas transformar tu alojamiento en un ecosistema de experiencias donde cada detalle cuenta y cada interacción genera valor.