Lanzamos nueva versión de las Guías Digitales para alojamientos

¿Qué son las guías digitales?

Las guías digitales son una herramienta clave para mejorar la experiencia de huéspedes mediante recomendaciones personalizadas y a su vez optimizar el tiempo de la gestión hotelera para un mayor rendimiento. Permiten centralizar la información del alojamiento, agilizar procesos y brindar a cada viajero lo que necesita en el momento adecuado.

Funciones en un hotel independiente o cadena hotelera

• Centralización de la información: Toda la comunicación del alojamiento en un solo canal accesible desde cualquier dispositivo.
  
• Planificación de la estancia: Las guías digitales muestran contenido relevante para los huéspedes como rutas, actividades de ocio y restaurantes.
  
• Promoción de servicios: Los alojamientos pueden destacar sus servicios, motivando así a los huéspedes a disfrutarlos durante su estancia.

Una oportunidad para optimizar e innovar en las guías digitales

Se acaban las vacaciones de verano y la temporada alta llega a su fin. Los alojamientos, después de tanto trabajo y un flujo constante de huéspedes, se toman un respiro para reorganizarse. Es el momento de parar, analizar y optimizar la gestión de los servicios para facilitar el trabajo a los equipos internos.

En Identify Travel hemos aprovechado la temporada para preparar los cambios: hemos analizado y optimizado las guías digitales para aumentar su valor y mejorar el servicio. Desde ahora, la plataforma cuenta con un diseño innovador y una actualización tecnológica para mejorar las funcionalidades de las guías digitales.

Esta nueva versión de guías digitales está centrada en facilitar el trabajo de recepción y mejorar aún más la experiencia de los huéspedes. Cada huésped recibe información personalizada desde el primer momento, adaptando la webapp a sus preferencias y garantizando el acceso rápido a lo que realmente le interesa.

Esta transformación tiene un objetivo clave: hacerlo más fácil, priorizando los servicios más destacables del alojamiento y mostrando lo más relevante del destino en segundos. Todo, de una manera visualmente atractiva y simple de usar.

Por qué te encantará la nueva versión de las guías digitales

Con la actualización de las guías digitales se incorporan innovaciones que marcan la diferencia, destacando mejoras tecnológicas que podemos apreciar a continuación: 

Hiperpersonalización de contenido para el huésped

A partir de una breve selección de categorías sobre sus preferencias de actividades, el tiempo de estadía y las personas que viajan, el contenido que el huésped va a encontrar en la webapp se ajustará y mostrará aquel que realmente le interesa, garantizando de esta manera que la experiencia sea única

Recomendaciones personalizadas por la IA

Esta incorporación da paso a un acceso rápido a preguntas frecuentes, reduciendo de esta manera la carga operativa del personal.

Reducción de tiempos de espera en colas y llamadas

Gracias a que la IA ofrece información centralizada y actualizada, además de estar disponible las 24 horas, se garantiza la comunicación inmediata entre el alojamiento y el huésped. Además, la guía digital incluye formularios de reservas, facilitando su gestión y mejorando el guest experience.

‍Diseño adaptado al branding de cada alojamiento 

Con el fin de mostrar un atractivo más visual, la guía digital se adapta a la identidad visual del alojamiento e incorpora un mapa interactivo, reforzando así la imagen de marca y la experiencia del huésped.

Más información del alojamiento

Los huéspedes podrán acceder fácilmente a todos los detalles prácticos: horarios de check-in/out, políticas del alojamiento, normas internas, ubicación de servicios, menús de restauración, spa, actividades programadas, transporte cercano y mucho más. Todo organizado en secciones claras y actualizadas en tiempo real.‍

Prueba las nuevas guías de servicios para tu alojamiento

Las guías digitales están evolucionando para responder a las necesidades de los huéspedes, convirtiéndose en una solución eficaz para aquellos alojamientos que buscan optimizar su tiempo, reducir la carga de trabajo de su equipo, satisfacer las expectativas de sus huéspedes y ofrecer un servicio rápido, claro y personalizado.

Si eres un alojamiento innovador, no dudes en ponerte en contacto con nosotros  Te acompañaremos en todo el proceso de digitalización y en la implementación de las guías digitales.