Hotel del Pintor promueve con DTX el turismo cultural en la Costa del Sol

Context

Ubicados en el corazón de Málaga, el Hotel del Pintor y las Suites del Pintor, bajo la marca Hoteles con Cultura, ofrecen dos formas distintas de vivir la ciudad con una misma esencia: la atención al detalle, el diseño cuidado y una experiencia personalizada.

¿Qué es el Hotel del Pintor?

Con solo 17 habitaciones, el Hotel del Pintor es un hotel-museo que combina arte, diseño y tecnología. Pensado para viajeros cosmopolitas y amantes de lo auténtico, se presenta como un refugio íntimo donde cada estancia se convierte en una experiencia. Su desayuno exclusivo, la presión perfecta de la ducha o la luminosidad del sol de Málaga forman parte de ese confort tan valorado por sus huéspedes.

¿Qué son las Suites del Pintor?

A pocos pasos del hotel, las Suites del Pintor ofrecen apartamentos completamente equipados para quienes buscan mayor autonomía sin renunciar al encanto de un boutique hotel. Con una atención personalizada, terraza solárium y servicios como el kit de desayuno o el servicio “Compramos Xti”, las suites permiten sentirse como en casa durante estancias más largas, con el añadido de recomendaciones y comodidades pensadas al detalle.

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The Challenge

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Hotel del Pintor y Suites del Pintor tenían algo muy claro: querían que sus huéspedes vivieran Málaga como lo haría alguien local. Pero en el día a día, la carga de trabajo en recepción dificultaba poder recomendar, con calma y detalle, todos esos rincones culturales, bares con historia o espectáculos únicos que forman parte del alma de la ciudad.

‍A esto se sumaba otro reto importante: su crecimiento. Estaban abriendo nuevos apartamentos y necesitaban una base digital sólida que asegurara que la experiencia y el tono que tanto les caracteriza se mantuvieran en todos los alojamientos. No querían una herramienta genérica, sino algo que transmitiera su manera de cuidar al cliente.

Y, por supuesto, todo esto debía integrarse en su web para lograr algo fundamental para ellos: reducir la dependencia de plataformas externas y fomentar las reservas directas, mostrando desde el primer momento el valor añadido de alojarse con ellos.

En resumen, necesitaban una solución que liberara tiempo al equipo, enriqueciera la experiencia del huésped y se adaptara al crecimiento natural de la marca, manteniendo siempre el estilo cercano, cultural y personalizado que define a Hotel del Pintor.

The Solution

En Identify Travel entendimos desde el primer momento que no se trataba solo de mostrar planes turísticos, sino de traducir el espíritu del Hotel del Pintor y de sus Suites a una herramienta digital útil, práctica y con alma.

Diseñamos una plataforma de recomendaciones locales pensada para facilitarle la vida tanto al equipo como al huésped. Desde los clásicos culturales de Málaga hasta esos bares que solo los locales conocen, todo quedó recogido en una herramienta clara, accesible y fácil de actualizar.

Además, lo integramos directamente en sus páginas web, de forma que cualquier persona que las visitara pudiera descubrir en pocos clics por qué merece la pena quedarse con ellos. Esto no solo les ayudó a inspirar a los viajeros, sino también a impulsar las reservas directas desde su propia web.

Y como el proyecto no acaba aquí, también les preparamos el terreno para seguir creciendo. La misma solución se adapta fácilmente a nuevos apartamentos, lo que les permite mantener una experiencia homogénea, sin perder ese toque personalizado que tanto valoran sus huéspedes.

• Recomendaciones locales: Creamos una plataforma digital que presentaba las principales atracciones culturales, gastronómicas y de ocio de Málaga y la Costa del Sol, facilitando su acceso tanto para el personal como para los huéspedes.​
• Integración en la web: Las recomendaciones se integraron en los sitios web de los hoteles, con lo cuál ofrecimos a los visitantes una visión clara de las experiencias disponibles, lo que actúa como un incentivo adicional para realizar reservas directas.
• Futuras aperturas: Con la plataforma permitimos replicar fácilmente las recomendaciones en nuevos apartamentos, asegurando una experiencia coherente y de calidad en todos los alojamientos de la cadena.
• Turismo cultural en la Costa del Sol: Posicionamos la Costa del Sol como un destino cultural mediante recomendaciones que abarcan museos, festivales, arquitectura histórica y tradiciones locales. Así, enriquecemos la experiencia del huésped destacando la riqueza patrimonial de la región.

The Results

Aunque el proyecto está aún en evolución, los primeros resultados ya dejan ver el impacto de la solución:

• Optimización del trabajo en recepción: Con la automatización de la  información cultural permitimos al personal de recepción centrarse en tareas de mayor valor añadido, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo la carga de trabajo. 
• Mejora en la satisfacción del huésped: Los clientes apreciaron la accesibilidad y personalización de las recomendaciones culturales, y gracias a ello conseguimos enriquecer su experiencia y aumentamos la percepción positiva del servicio recibido. ​
• Incremento en las reservas directas: Al integrar las recomendaciones en el sitio web oficial, facilitamos la toma de decisiones de los huéspedes, incentivando las reservas directas y reduciendo la dependencia de plataformas externas.
• Mejora en la experiencia del usuario: Con la digitalización facilitamos una navegación más intuitiva en los sitios web, permitiendo a los huéspedes acceder fácilmente a información relevante sobre actividades culturales y de ocio en sus destinos.

En definitiva, una herramienta pensada para hacer más fácil el día a día del equipo, y más inolvidable la estancia de cada huésped.